안녕하세요. 스페셜 매뉴얼입니다. 지금 포스팅은 카카오페이지 캐시 환불 방법 3가지를 소개하는 글입니다. 카카오페이지는 웹툰, 웹소설 등을 볼 수 있는 콘텐츠 플랫폼으로 다양한 콘텐츠를 제공하고 있습니다. 이 때 카카오페이지는 무료 콘텐츠도 제공하고 있지만 끊김없이 콘텐츠를 보기 위해서 대부분의 사용자들은 유료 결제 후 사용하고 계실 것입니다. 그런데 카카오페이지에서 충전 혜택을 최대한 받기 위해서 일정 포인트가 없을 때 자동으로 결제되어 캐시가 충전되는 방식으로 사용하시는 분들이 많은데요. 하지만 앞으로 카카오페이지를 많이 이용할 일이 없다면 불필요하게 충전된 캐시를 환불받고 싶어질 때가 있을 것입니다.
저의 경우에는 이번에 사촌 동생이 잘못 클릭하여 카카오페이지 캐시가 충전되는 상황이 발생하여서 카카오페이지 캐시 환불을 진행해주었는데요. 참고로 카카오페이지에서는 일반결제, 웹결제, 인앱결제 상황에 따라 캐시 환불 절차가 조금 상이할 수 있기 때문에 주의하셔서 환불을 진행하는 것이 좋습니다. 그래서 이번 본문에서는 각 결제 유형에 따라서 카카오페이지 캐시 환불 방법을 정리해보았으니 참고하여 따라하시면 쉽게 해결할 수 있을 것입니다.
카카오페이지 캐시 환불 안내사항
- 카카오페이지 1캐시는 현금 1원과 동등합니다.
- 구글, 애플 인앱결제로 결제한 캐시의 결제 취소는 구글플레이 고객센터, 애플 고객센터로 문의하셔야 합니다. 단 구글 인앱을 통해서 결제하셨다면 카카오페이지 고객센터를 통해서도 취소 가능합니다.
- 원스토어 인앱결제를 통해서 결제하신 경우에는 카카오페이지 고객센터로 문의하시길 바랍니다.
- 결제 이 후 캐시를 사용하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내 고객센터로 문의하면 수수료없이 결제 취소가 가능합니다.
- 결제일로부터 7일이 경과한 캐시는 결제수단에 따라서 취소 가능 여부가 다르므로 고객센터에 문의하시길 바랍니다.
- 결제 이 후 캐시를 사용하셨다면 보유한 유상캐시의 전액 환불만 가능하고 환불 수수료로 환불금액의 10% or 1,000원 중 큰 금액을 제외한 나머지 금액이 환불됩니다.
- 광고성 이벤트 캐시등 회사가 무상으로 제공한 이벤트 캐시는 환불되지 않습니다.
고객센터로 카카오페이지 캐시 환불 방법
구글 인앱 결제를 포함한 일반 결제시에는 아래 방법으로 고객센터에 문의하여 쉽게 카카오페이지 캐시 환불을 받을 수 있습니다.
1. 스마트폰에서 카카오페이지 앱을 실행합니다.
2. 우측 상단의 더보기 버튼을 클릭합니다.
3. 나의 계정 아이디를 클릭합니다.
4. 회원번호를 확인합니다.
카카오페이지 캐시 환불시 회원번호를 입력해야하므로 다른 곳에 적어두시거나 기억해두시는 것을 추천드립니다.
5. 이전 화면에서 캐시 내역을 클릭합니다.
6. 환불받을 캐시의 구매날짜, 금액, 결제수단을 확인합니다.
카카오페이지 캐시 환불시 날짜, 금약, 결제수단을 입력해야하므로 다른 곳에 적어두시거나 기억해두시는 것을 추천드립니다.
7. 카카오페이지에서 더보기 메뉴를 클릭합니다.
8. 고객센터를 클릭합니다.
9. 문의 항목에서 캐시/이용권 관련을 선택합니다.
10. 제목과 내용을 기입합니다.
- 제목: 캐시환불 요청
- 결제/구매일자: 캐시를 결제한 날짜
- 결제/구매 상세내역: 금액 또는 구매한 이용권 작품명 기입
- 문의사항: ‘환불금액 0000원에 동의하고 환불수수료10% or 1000원 중 큰 금액에 동의합니다’ 기입
참고로 결제일로부터 7일 이내 및 캐시를 사용하지 않았다면 환불 수수료가 부과되지 않습니다. 다만 7일이 초과되었거나 캐시를 사용한 경우에는 이벤트로 받은 캐시를 제외한 전액에 대해서 환불수수료10% or 1000원 중 큰 금액이 환불 수수료로 납부됩니다.
11. 카카오계정 회원번호를 입력합니다.
12. 계좌번호, 은행명, 예금주명을 입력합니다.
13. 캐시를 결제한 결제수단 등의 정보를 입력합니다.
14. 휴대폰번호, 이메일주소를 입력 후 필수 약관에 동의합니다.
15. 문의접수를 클릭합니다.
구글 인앱결제로 카카오페이지 캐시를 결제하였다면 나의 구글 메일에 주문번호 GPA가 표시된 메일이 수신되어 있습니다. 따라서 GPA 번호를 메일에서 확인 후 다시 신청 화면으로 돌아와 기입해주시면 됩니다. 만약 구글 거래 주문번호나 원스토어 거래 주문번호가 없다면 입력하지 않고 공란으로 놔두시면 됩니다. 문의 접수가 완료되면 평일 영업일 기준 1~3일 이내에 답변이 회신되며 기입 내용에 문제가 없다면 카카오페이지 캐시 환불이 완료될 것입니다.
웹 결제시 카카오페이지 캐시 환불 방법
구글/애플 등의 스토어를 통한 앱 결제가 아닌 카카오페이지 웹 결제시에는 캐시 환불 절차가 매우 간단합니다. 웹 결제를 했을 경우에는 아래 방법으로 바로 환불을 진행하시길 바랍니다.
1. 카카오페이지 앱을 실행하고 더보기 메뉴를 클릭합니다.
2. 고객센터를 누릅니다.
3. 캐시 환불 접수를 클릭합니다.
4. 웹 결제 내역을 확인한 후 클릭합니다.
5. 환불 신청 페이지에 정보를 기입하여 진행합니다.
6. 카카오페이지 웹 결제 캐시 환불이 완료됩니다.
만약 위 화면에서 ‘환불가능한 금액이 없습니다‘ 안내가 보여진다면 웹 결제가 아닌 스토어를 통한 인앱결제라는 뜻으로 다른 방법을 이용하여 카카오페이지 캐시 환불을 받으셔야 합니다.
구글 플레이에서 카카오페이지 캐시 환불 방법
만약 카카오페이지 캐시를 구글 플레이 인앱 결제로 진행하셨다면 카카오페이지 고객센터 뿐만 아니라 구글 플레이 환불 요청 페이지를 통해서도 진행할 수 있습니다. 결제 시점으로부터 48시간이 지나지 않았다면 환불이 실시간으로 빠르게 처리되는 것이 장점입니다. 따라서 카카오페이지 고객센터 뿐만 아니라 구글 플레이에서도 함께 캐시 환불을 요청하는 것을 추천드립니다.
1. 구글 플레이 환불 요청하기 사이트를 실행합니다.
2. 로봇 안내에 체크하고 계속을 클릭합니다.
3. 카카오페이지 캐시를 결제한 계정이 맞다면 확인을 클릭합니다.
만약 계정이 틀리다면 현재 접속한 인터넷 앱이나 사이트에서 구글 계정을 로그아웃하시고 카카오페이지 캐시 결제를 진행한 구글 아이디로 로그인 후 다시 진행해주세요.
4. 환불받고 싶은 카카오페이지 캐시 구매내역을 체크합니다.
5. 계속을 클릭합니다.
6. 환불 사유를 선택하고 계속을 누릅니다.
환불 사유의 종류는 다양하지만 많은 환불 후기들을 살펴보면 ‘내 동의없이 가족이 구매함‘으로 진행하였을 때 가장 빠르고 신속한 환불 처리가 가능하다는 의견이 다수 있었습니다. 이 점을 참고하여 진행해주세요.
7. 문제 발생 설명칸에서 상세한 사유를 작성합니다.
8. 환불 요청을 클릭합니다.
9. 카카오페이지 캐시 환불 요청이 완료되었습니다.
제 기준으로는 이렇게 환불 요청 후에는 짧으면 10분, 길면 1시간 이내에 환불 요청이 승락되면서 카카오페이지 캐시를 결제했던 수단으로 환불 금액이 입금되거나 카드 결제가 취소되었습니다. 만약 구글 플레이에서 환불 진행이 불가능하다면 카카오페이지 고객센터를 통해서 진행하시길 바랍니다.
여기까지 스페셜 매뉴얼에서는 카카오페이지 캐시 환불 방법 3가지를 안내드렸습니다. 이렇듯 웹 결제, 구글 결제, 인앱 결제에 따라서 환불 절차가 조금씩 다를 수 있기에 본인의 결제수단에 따른 방법을 진행하시는 것이 중요합니다. 개인적으로는 구글 인앱 결제로 카카오페이지 캐시를 자주 결제하다보니 주로 카카오페이지 고객센터나 구글 플레이 환불 요청 사이트를 이용하게 되는데 단 한번도 실패한 적 없이 캐시를 환불받았기에 이번 방법을 참고하여 따라하신다면 여러분들도 어렵지 않게 진행되리라 생각됩니다. 많은 도움이 되셨길 바랍니다. 감사합니다.