안녕하세요. 스페셜 매뉴얼입니다. 지금 포스팅은 카톡 동영상 재생 안됨 오류 해결 방법을 소개하는 글입니다. 여러분들은 현재 카톡 채팅방에 올라온 동영상을 클릭했는데 재생이 안되는 오류가 발생하셔서 이번 글을 방문해 주셨을 것입니다. 대표적인 사례들을 보자면 동영상 클릭시 ‘지원하지 않는 파일 형식입니다.’ 메시지나 ‘계속 중단됨’, ‘알 수 없는 오류가 발생했습니다.’, ‘잠시 후 다시 시도해주세요.’와 같은 안내를 받거나 동영상 재생 화면이 빈칸으로만 출력되고 계실텐데요.
위와 같은 카카오톡 동영상 재생 오류의 경우 원인이 다양하기에 한가지를 딱 짚어서 말하기 어렵습니다. 그렇기에 본문에서는 대표적인 카톡 동영상 재생 안됨 오류를 해결할 수 있는 조치 방법들을 모두 정리해 보도록 하겠으니 따라 적용하여 해결해 보시길 바랍니다.
카톡 동영상 재생 안됨 오류 해결하는 방법
카카오톡 연결 초기화로 동영상 재생 오류 해결하기
현재 카카오톡의 동영상을 재생하는 특정 앱이 문제가 있다면 아래 방법으로 연결을 해제할 수 있습니다. 이렇게 연결이 초기화되면 카톡 인 앱의 동영상 재생 기능으로 변경되어 동영상을 재생시킬 수 있습니다. 참고로 초기화를 하여도 대화내용과 사진 등의 파일이 사라지지 않으니 안심하고 진행하세요.
1. 스마트폰에서 설정 앱을 켜주세요.
2. 애플리케이션을 클릭합니다.
3. 상단 더보기 버튼을 클릭합니다.
4. 앱 설정 초기화를 누릅니다.
5. 초기화를 클릭합니다.
6. 카톡 앱을 실행합니다.
7. 이용 안내 화면에서 권한을 모두 허용합니다.
카톡과 연결된 모든 설정이 초기화되었기 때문에 카톡 앱 실행시 위 안내 화면이 나옵니다. 전화, 저장, 주소록에 대한 권한을 모두 허용해주세요.
8. 채팅방에서 동영상을 클릭합니다.
9. 카톡 내부플레이어로 동영상이 오류없이 재생됩니다.
스마트폰 기본 플레이어 앱으로 카톡 동영상 재생하기
카톡 기본 플레이어의 오류로 동영상이 재생되지 않을 수 있는데 이 경우에는 스마트폰의 기본 플레이어 앱을 사용하시면 재생 오류를 해결하실 수 있습니다. 아래 방법으로 카톡 내부 플레이어 기능을 해제하고 동영상 재생으로 사용할 외부 재생 앱을 선택해주시면 됩니다.
1. 카카오톡에서 ①더보기 메뉴를 들어가주세요.
2. 상단 ②설정 버튼을 클릭합니다.
3. 채팅을 클릭합니다.
4. 내부플레이어로 동영상 재생 우측 토글을 눌러 비활성화합니다.
5. 채팅방에서 동영상을 누릅니다.
6. 연결 프로그램에서 비디오 플레이어 앱을 선택하세요.
7. 스마트폰 기본 플레이어 앱으로 오류없이 동영상이 재생됩니다.
카톡 동영상 플레이어에서 외부 플레이어로 전환하는 방법
카톡 내부 플레이어를 해제하지 않고 동영상 오류가 발생할 때만 외부 플레이어로 변경해서 재생하고 싶다면 아래 방법으로 이용하세요.
1. 카톡 채팅방에서 동영상을 클릭합니다.
2. 열려진 내부플레이어에서 하단 더보기 버튼을 누릅니다.
3. 외부플레이어로 재생을 클릭합니다.
4. 사용하고 싶은 플레이어를 선택하면 동영상이 정상적으로 재생됩니다.
카톡 캐시 삭제로 동영상 재생 오류 해결하기
카카오톡에서는 사진, 동영상, 대화기록, 공유링크 등의 캐시 데이터가 앱에 계속 저장되게 됩니다. 만약 카톡 앱의 캐시 용량이 너무 많아서 새로운 동영상 정보를 받아드리지 못하는 경우 재생이 안되는 오류가 발생할 수 있습니다. 캐시를 삭제하여도 채팅방에서 주고받은 대화내용, 사진, 동영상, 음성 메시지등은 삭제되지 않으니 안심하고 적용해보세요.
1. 카톡 더보기 화면에서 상단의 설정 버튼을 클릭합니다.
2. 앱 관리를 누릅니다.
3. 저장공간 관리를 클릭합니다.
4. 캐시 데이터 삭제를 누릅니다.
5. 새창에서 모두 삭제를 클릭합니다.
6. 카카오톡 동영상 재생 오류가 해결됩니다.
카톡 최신 버전 업데이트로 동영상 재생 오류 해결하기
카카오톡의 버전이 낮은 경우 호환성 문제로 인하여 동영상 재생 오류가 발생할 수 있습니다. 그래서 현재 카카오톡 어플을 최신 버전으로 업데이트를 진행해주세요. 이 후에 동영상을 재생해보셔서 잘 재생이 되는지 확인 해보시길 바랍니다.
스마트폰 용량 확보로 카톡 동영상 재생 오류 해결하기
스마트폰의 저장 용량이 부족할 경우 카카오톡의 동영상이 재생되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 만약 본인의 스마트폰의 저장 용량이 가득차셨다면 아래 방법으로 불필요한 중복파일 및 용량이 큰 파일을 선택해서 삭제해보세요.
1. 스마트폰에서 내 파일 앱을 실행하세요.
2. 저장공간 분석을 누릅니다.
3. 중복 파일 또는 용량이 큰 파일을 클릭합니다.
4. 불필요한 파일을 모두 선택하고 삭제를 누릅니다.
5. 휴지통으로 이동을 클릭하세요.
6. 내파일 홈화면에서 휴지통의 항목을 선택합니다.
7. 상단 편집을 누릅니다.
8. 비우기 > 삭제를 클릭합니다.
9. 스마트폰 저장 용량이 확보되면 카톡 동영상 재생 오류가 해결됩니다.
글을 마치며
참고로 카카오톡에서는 신규 업데이트로 인한 일시적인 문제나 내부 플레이어의 지원 포맷으로 인해서 동영상이 재생이 안될 때가 종종 있습니다. 그래서 본인뿐만 아니라 다른 카톡 사용자들도 동영상이 재생되지 않는다면 카톡측의 업데이트 후 문제가 해결되니 걱정하지 마시고 기다리시면 해결될 것입니다. 만약 방법에 대해서 더 궁금하시다면 카카오 고객센터의 채팅방으로 전달 받은 동영상이 원활하게 재생되지 않아요 문서를 참고해보세요. 싶 이상으로 카톡 동영상 재생 안됨 오류 해결 방법 6가지 글을 마칩니다.